Let's deal fungerer som en formidler for bedrifter som ønsker å annonsere tilbud. Når man har handlet en deal igjennom Letsdeal.no så formidler Let's Deal det videre for leverandører/tilbydere som ønsker å selge et produkt eller tjeneste. Dette betyr at når man kjøper en deal på letsdeal.no, så inngår man en kjøpskontrakt med annonsøren som er presentert i dealen. Viser til våre alminnelige vilkår: Med unntak av deals hvor Let`s deal AS spesifikt står oppført som selger under Dealen selges av, så er Let’s deal kun en formidler av de tjenester og produkter som publiseres. Avtale om kjøp av deal som du gjør inngås dermed kun med selskapet som er beskrevet i dealen og alt kjøpsrettslig ansvar ligger hos den respektive leverandøren. Ved kjøp godkjenner du at Let’s deal ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle reklamasjoner ved produktet eller tjenesten, herunder, inkludert, men ikke begrenset til, feil eller mangler, forsinkelse på levering, ikke-tilfredsstillende kundeopplevelse, vare/tjeneste ikke som beskrevet eller ikke tilgjengelig leverandør.
Da vi ikke kan kreve hvordan leverandøren løser kundens problem/klage, forsøker vi å hjelpe kunden med å være en meglende part mellom kunde og selger for å finne en løsning som begge er fornøyd med. Når dette ikke er mulig, så er det ikke så mye mer vi kan gjøre enn å anbefale og ta saken videre til Forbrukerrådet eller tilbake til selger igjen.
Vi forsøker så langt det lar seg gjøre å gjøre å løse alle supporthenvendelser, og bidrar til megling ved tvister. Når selger og kunde ikke klarer å bli enige, kunde har benyttet seg av tjenesten, og vi ikke har kompetanse til å bedømme hvorvidt utførelsen av denne tjenesten er av forventet kvalitet, så må vi henvise kunde videre direkte til selskapet eller Forbrukerrådet.